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Repair and service request Go SwissDrive

Willkommen auf unserem Formular für Reparatur- und Serviceanfragen zu Go SwissDrive Produkten. 

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten der Unterstützung bei deinem Problem oder fehlendem Ersatzteil zu erhalten

  1. Du hast ein technisches Problem mit deinem Go SwissDrive System und benötigst Unterstützung: 

    1. Unserer FAQ-Seite enthält viele Fehlerbeschreibungen. Eventuell kannst du so dein Problem identifizieren?

    2. Du hast eine oder mehrere defekte Komponenten des Go Swissdrive Systems und möchtest diese zum Testen respektive der Reparatur einsenden: Sende uns das ausgefüllte Reparatur-Formular weiter unten auf dieser Seite zu.

    3. Du benötigst eine Unterstützung bei der Identifizierung von Problemen oder bei der Bestellung  von Ersatzteilen zu deinem Go SwissDrive System und möchtest dazu mit einer Person sprechen. Vereinbare dazu einen hier Termin für eine telefonische Beratung. Wir rufen dich an.

  2. Du benötigst ein Ersatzteil zum Go SwissDrive System: In unserem Shop haben wir viele Ersatz- und Neuteile verfügbar. 

Formular Reparatur- und Serviceanfrage

Bitte fülle das Formular möglichst vollständig aus,. Dies hilft uns bei der schnellen Bearbeitung deiner Anfrage. 

Be as specific as possible about the defective Go SwissDrive product (display, motor, battery, wiring harness, etc.) or about the problem you are experiencing. This should include as a minimum the model name and the item or serial number. Alternatively, upload photos of the motor, display and control unit labels using the form. It is also important to include the brand of your bike manufacturer, the year of production and the model name. 

We will respond to your request as soon as possible and get in touch with you to discuss the next steps. Thank you for your cooperation.

Aktuell ist es technisch nur möglich einen Anhang auf einmal hochzuladen. Sobald du ein Ticket generiert hast, kannst du durch Antworten auf das Ticket mehrere Anhänge auf einmal senden.

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Information on Go SwissDrive product labels

There are different versions of the Go SwissDrive products, which may not be compatible with each other. The information on the product labels of the individual components helps us to identify your Go SwissDrive system.

Engine

The engine label contains the engine type, the year of manufacture and the serial number. The motor type is G25s, G45p or similar.

Display

The display and control panel show two numbers: the Go SwissDrive number and the one given by the manufacturer, Marquardt. They are shown on the back of the display. To know what the next steps are, we need at least one of the two reference numbers.

Control panel

The article number of the manufacturer Marquardt is listed for the control panel. It is shown on the back of it.

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